고객센터

결제 승인이 완료되면 티켓은 즉시 지급됩니다. 승인이 지연되어 지급이 늦어지는 경우가 있으니 먼저 마이페이지의 구매 내역을 확인해주세요.

미완결 상태로 남은 주문은 마이페이지에서 직접 승인을 재시도할 수 있습니다. 재시도해도 지급되지 않으면 아래 정보와 함께 문의해주세요.

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사용하지 않은 티켓은 기간 제한 없이 전액 환불됩니다. 마이페이지의 구매 내역에서 직접 신청하시면 별도 심사 없이 즉시 접수됩니다.

자동 처리가 되지 않거나 환불이 '처리 중'에서 멈춘 경우 아래 정보와 함께 문의해주세요. 산정 기준은 환불규정에서 확인하실 수 있습니다.

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해설 생성에 실패하면 차감된 티켓은 자동으로 되돌아갑니다. 서버가 강제 종료되는 등 자동 복구가 걸리지 않은 경우에도 매일 새벽에 도는 정산이 티켓을 되돌려 드립니다.

하루가 지나도 티켓이 복구되지 않았다면 문의해주세요. 확인 후 바로 지급해 드립니다.

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지난 해설은 마이페이지의 기록에서 다시 열람할 수 있습니다.

공유 링크를 회수하고 싶으시면 마이페이지에서 해당 기록을 삭제하시면 됩니다. 삭제하면 링크를 받은 사람도 더는 열 수 없습니다.

마이페이지 하단 '계정'에서 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴하면 리딩·분석 기록과 상담 신청 내역이 즉시 삭제되고, 가입 이메일과 비밀번호는 복구할 수 없도록 처리됩니다.

화면에서 처리가 어려우시면 문의 채널로 요청해주셔도 지체 없이 처리합니다.

다만 전자상거래법에 따라 결제·청약철회 기록은 5년간 보관해야 하므로, 해당 기록은 탈퇴 후에도 법정 기간 동안 분리 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

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저장하지 않습니다. 관상 분석에 올리신 사진은 해설을 만드는 요청에만 실려 가고, 서버나 데이터베이스에 남기지 않습니다. 저장되는 것은 생성된 해설 텍스트뿐입니다.