환불규정

구매한 티켓을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하면 전액 환불됩니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조)

구매한 패키지의 티켓을 일부 사용한 경우, 아래 기준으로 환불액을 산정합니다.

• 환불액 = 결제 금액 − (사용한 티켓 수 × 해당 패키지의 티켓 단가)
• 티켓 단가: 5장 패키지 ₩780, 12장 패키지 ₩659, 30장 패키지 ₩597 (결제 금액 ÷ 티켓 수, 원 단위 올림)

산정된 환불액이 0원 이하인 경우 환불이 불가합니다.

• 무상으로 지급된 티켓(가입 보너스, 이벤트 지급분)은 환불 대상이 아닙니다.
• 이미 제공이 완료된 리딩(해설 생성 완료)은 디지털 콘텐츠의 특성상 그 자체로는 환불되지 않습니다. 사용한 티켓만큼 차감 후 잔여분이 환불됩니다.
• 약관 위반으로 이용이 제한된 계정의 잔여 티켓은 환불되지 않을 수 있습니다.

회사 시스템 오류로 리딩이 정상 제공되지 않았음에도 티켓이 차감된 경우, 확인 후 해당 티켓을 자동 또는 수동으로 복구해 드립니다. 복구가 누락된 경우 문의 채널로 알려주시면 지체 없이 처리합니다.

• 환불 요청: 이메일(qorguswo330@gmail.com)로 가입 이메일과 주문 내역(마이페이지 > 티켓 거래내역)을 첨부하여 요청
• 처리 기한: 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 승인 여부 안내, 승인 시 결제수단 취소는 토스페이먼츠를 통해 처리 (카드사 사정에 따라 3~7 영업일 소요될 수 있음)